鏡湖區分局：“三強化”優服務 暖民心

今年以來，鏡湖區分局厚植為民服務情懷，持續深化“一改兩為”，著力提升服務質效，全力辦好民生實事。

一是強化政策宣傳。開展年度醫保政策宣傳活動，走進高校、社區、銀行，發放職工醫保征繳、居民醫保待遇、異地就醫政策等宣傳資料。9月中旬起全面開展2024年度鏡湖區城鄉居民醫保參保宣傳工作，印制城鄉居民醫保參保告知書、繳費須知5萬余份，分發至各街道、社區。策劃十個線下宣傳點，實現轄區內街道全覆蓋，通過上下聯動，合力推進參保征繳工作順利完成。截至10月16日，已發動40751人參保，進度比23%。

二是強化救助托底。實現分類資助參保全覆蓋，2023年度鏡湖區困難群眾城鄉居民醫療保險資助參保共19793人，共436.35萬元，實現應保盡保。落實醫療救助待遇保障，截至九月底鏡湖區城鄉醫療救助共救助13781人次，支付救助金858.12萬元。開展追溯救助工作，及時為符合救助條件的動態新增低保、特困、監測人口辦理追溯救助手續，截至九月底共追溯救助24人次，救助金已撥付到位。

三是強化民聲呼應。暢通群眾訴求反映渠道，加大群眾“自下而上”訴求收集力度，統計、梳理群眾反映的熱點難點問題，進行針對性受理、解決。1-9月共收到市長熱線平臺信訪件381條、人民網留言2條，我向醫保吐吐槽4條、省交辦件4條，均及時給予妥善辦理和回復。